お客様の声を直接聞きたい!「アンバサダー・ミーティング」開催レポート

DSRは敏感肌のお客様と本気で向き合い、声を聞き、寄り添う化粧品メーカーでありたい…

2025年8月24日、お客様を代表するアンバサダーの皆様にお集まりいただき、アンバサダーミーティングを開催いたしました。

DSRの現在の状況や共同研究のご紹介、そして開発中の商品をお試しいただきながら、皆様の率直なご意見をいただき、大変勉強になりました。

2025年8月24日アンバサダーミーティング集合写真

暑い中、南は福岡から北は東京まで、本社のある大阪にお集まりいただき本当にありがとうございました。

シェルシュール「ブランド公認アンバサダー」12名で第二期スタート!

神戸大学白井教授「シン・シワ予防/改善メカニズム」勉強会

神戸大学の白井教授が、弊社DSRとの共同研究において、全く新しい「シワ予防・改善メカニズム」を発見し、植物エキスを用いた臨床試験において、統計的に有意なシワの改善が確認されました。

「本当に化粧品でシワが予防/改善できるの?」

「なぜ真皮にあるコラーゲンの減少を、化粧品で止められるの?」

にわかには信じがたい研究結果も、白井教授のデータに裏付けられた解説を聞いて、皆様深く頷かれていました。

イラストで分かりやすく解説したブログを是非ご覧ください。


【ブログ】シン・シワ予防/改善メカニズムで加齢による「コラーゲン破壊」を止める!神戸大学白井教授の大発見とは

そして、気になる商品化の話も…こちらは時期が来ましたら、改めて発表させていただきます!

開発中の商品の紹介

開発中の商品をお試しいただきながら、皆様の率直なご意見をいただきました。

まずは「低刺激かどうか」について、とことんご質問をいただきました。

一般的には、成分が「高濃度」であることが好まれますが、その分刺激も強くなることを懸念されていて、高濃度であることが敏感肌のためにはならないことを、改めて認識できました。

販売中の商品や開発中の商品

また、来年の発売を目標に開発している紫外線対策美容液や皮脂・ニキビケア美容液についても、アンバサダー様のご意見をいただいて手ごたえを感じました。

日々、試験管や原材料、研究論文等と向き合ってばかりの開発者高岡にとって、またとない勉強の機会となりました。

開発者高岡:お客様と直接向き合い、実際に商品を触りながらお話しさせていただいたことで、沢山の気づきをいただいたきました。ありがとうございました。

懇談会 ~リアルな本音を伺う~

後半は、お食事をいただきながら、アンバサダーの皆様とざっくばらんにお話をさせていただきました。

お使いいただいている商品のこと、ご愛用の他社製品のこと、今お悩みのこと、理想のスキンケア化粧品のこと…お客様の本音が、何よりも私達の勉強になります。

日ごろはLINE等でお客様のお肌のお悩みを伺う、スキンケアカウンセラーの中村も、直接お会いしてお話しを伺ったことが刺激となり、やる気に満ちております!

スキンケアカウンセラー中村:アンバサダーの皆様が、こんなにも自分事としてシェルシュールの商品のことを考えてくださって、胸がいっぱいです!
今後も敏感肌の方、お一人お一人に寄り添ったサービスを提供していきたいと思います!

DSRはこれまでも、これからも、敏感肌のお客様と本気で向き合い、声を聞き、寄り添う化粧品メーカーであり続けて参ります。

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